分享一下我跟捷星來往的過程好了，
不過我的旅程取消了所以沒有實際搭乘的心得(淚)
0080-161-1467
這支電話要多加利用阿！
(不是0800不要手滑，手機家用都可以通)
我是訂3/12號去大阪3/29號回來的機票。
用上海頂好卡刷的，全額都用刷的就附有旅行不便險，
很多信用卡都有旅行不便險，基本上就是保 在機場 跟 去機場的路上 這樣。
會選擇捷星除了是因為他飛安紀錄良好、票價相較之下便宜(大約五千元價差左右)、
還有大部分機加酒都限14天但捷星這樣很自由。
捷星從選位、餐點甚至是到時候如果填入境卡需要筆時，都需要另外付費。
更不用說加購托運、更改日期、更改資料等等也要收一筆錢。
但就我從這次經驗看來，我覺得捷星飛安紀錄良好加上有24小時客服還蠻方便的。
捷星飛大阪的班機就每天一班來回，
去程是12:40起飛16:20著地、回程是17:15起飛18:55著地。
原本訂的去程沒有20kg託運，想說去應該不用帶很多行李吧....結果我錯了 orz
隨便包包就超過可以登機的20吋大小(捷星手持行李限制為 56x36x23 cm)，
日本捷星很嚴格建議大家不要冒險，只好臨時加買託運。
有托運(jet saver)跟沒有托運(jet saver light)的價差大約350，
事後加購貴一倍 orz
然後上面兩種票價原則是不退款的，有時候可以在網路上買到便宜的轉讓票。
直接打0080客服要700元台幣，透過台灣代理(航達旅行社)要多收200手續費，總共900元
後來我就直接打國外客服加購，他們的普通話(中文)客服的腔調都很重，
(感覺都是大陸人或是會說點中文的外國人) 可能自己要有點耐心XD
還有我都半夜打所以基本上不會有打通不通的情形。(剛剛也是半夜12點多打去退票)
網路的my booking記錄要很久以後才會出現，
我記得我到出發前一個禮拜左右才從我的my booking查到記錄。
要注意的是，我加購以後收到的新收據還是顯示我沒有加購托運(jetsaverlight)，
後來我又打了一次客服，他們說電腦已經更改，
而之後我去登機也是顯示已經加購托運變成jetsaver。
順帶一提我12號去登機人還蠻多的，登機的地方是7A櫃檯，
帶著印好的Itinerary.pdf去，他就會給你機票，然後那張印好的pdf仍然要保留，
回程的時候再用他兌換回程機票。
我取消登機後，當下到網站看他說有登記記錄回程要改期需要撥電話給客服才可以。
但過一兩天以後登機的記錄就不見了，去程當然不能改，但回程又可以從網路改期。
原本還想說想要改期，改期手續費是1400，透過台灣代理要收100手續費共1500，
改期必須要在起飛前兩天完成。
但改期也不知道要改哪天...orz
剛剛在爬版的時候發現前幾篇說可以退費，就馬上打電話到0080客服去...
轉載 aaaLeopard 在ptt日旅版的發文如下：
作者 aaaLeopard (不甘寂寞的小狐狸) 看板 Japan_Travel
標題 [資訊] 捷星航空退票資訊
時間 Wed Mar 16 17:52:30 2011
不接受退票的捷星航空也屈服了!! 想退票的可以上了
1. 限電話提出申請 (請先準備好訂位代號)
2. 4/10前出發可全額退費 15日後退回信用卡
3. 可改時間 限四週內出發 原則上不用補差價 請直接向客服確認
4. 可改飛其它國家 免手續費 但要補價差
5. 退費如不退刷 可改發購物券 (有效期限三個月)
電話是0080-161-1467
看到這個我立馬撥電話給客服！
光英文語音我就聽了13分鐘(我用手機打我覺得我被輻射汙染前腦先會被電磁波破壞)
後來好不容易接通客服，客服聲音超級無力的(辛苦了)
背後還聽到同時有人也在接電話，可能很多人都要半夜偷襲捷星XD
原本他還說12號不能退，我急忙表示有別人告訴我捷星說3/11號之後都可以退，
他當下還問我聽誰說的快要把我嚇死了，好險他沒有多問就去確認。(又開始英文語音)
後來他說退款會退到我的信用卡裡，需要15個工作天，大約三個星期左右。
之後會寄一封email(他講甚麼電腦的一封信我真的覺得他是外國人)裡面有退款的記錄。
所以需要退款的大家快點打電話去吧，
不要被英文語音打敗阿！！
雖然跟其他航空爽快的退費比起來費了一番功夫，但結果至少是好的！
我想下次可能還是會選擇捷星航空吧！
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